Un site à l’image d’une fondation engagée

Implantée dans les quatre départements de la Franche-Comté, la Fondation Arc-en-Ciel gère 21 sites œuvrant dans trois domaines essentiels : la santé, l’accompagnement des personnes âgées, et l’éducation spécialisée et le handicap. Elle accueille chaque année plus de 6 500 personnes, accompagnée par 1 063 salariés et 150 bénévoles. Une véritable communauté humaine, au service du soin et du lien social.

Mais en 2018, son site internet, conçu près de dix ans plus tôt, ne répondait plus ni aux attentes des usagers ni aux standards du web. L’équipe communication, portée par Diane Dubresson et Natacha François, a donc initié une refonte ambitieuse : créer un outil digital à la hauteur de la mission de la Fondation, capable d’informer, de rassembler et de valoriser son action sur l’ensemble du territoire.

Un projet centré sur les usages

Le nouveau site devait avant tout simplifier la vie des publics : patients, familles, professionnels de santé, bénévoles, partenaires et donateurs. Chaque parcours utilisateur a été repensé pour garantir un accès fluide à l’information — en moins de trois clics.

Le projet visait ainsi à :

• rendre la navigation intuitive, accessible à tous les âges ;
• valoriser les établissements de la Fondation via des fiches pratiques, cartes interactives et vidéos immersives ;
• faciliter les démarches (admissions, candidatures, dons en ligne) ;
• favoriser le lien avec les réseaux sociaux et la presse ;
• offrir un design responsive et une expérience fluide sur tous les supports.

En cohérence avec la charte graphique de la Fondation, les éléments visuels – vagues, feuilles, palettes vertes et roses – ont été réinterprétés pour traduire visuellement la notion d’accompagnement, de douceur et de vitalité.

Une architecture claire et vivante

La structure du site repose sur une arborescence simplifiée et cohérente. Sept rubriques principales guident la navigation : présentation de la Fondation, pôles d’activités, actualités, recrutement, bénévolat, espace professionnel et dons.

Des espaces spécifiques ont été développés pour répondre aux besoins de chaque profil :

• Patients et familles : accès rapide aux établissements, livrets d’accueil téléchargeables, formulaires de contact et cartes d’accès.
• Professionnels de santé : informations techniques, statistiques, orientation vers des plateformes comme Scope Santé.
• Bénévoles : informations sur les associations partenaires, témoignages, formulaire d’inscription en ligne.
• Donateurs : intégration d’un module de don sécurisé, expliquant les avantages fiscaux et les impacts concrets du soutien.

Un projet digital au service du sens

Au-delà de la refonte technique, le site traduit une conviction forte : le numérique peut amplifier le lien humain, s’il reste au service de la relation et de la confiance. La Fondation souhaitait un site sobre, accueillant, qui parle à chacun dans sa réalité : celle d’un proche inquiet, d’un soignant en quête d’information, d’un bénévole prêt à s’engager.

Le travail de référencement et d’optimisation SEO (structure des URLs, balises, mots-clés) a également permis de renforcer la visibilité de la Fondation sur les moteurs de recherche, tout en préservant la cohérence éditoriale et institutionnelle du discours.

Résultats : un outil de cohésion et de rayonnement

Depuis sa mise en ligne, le site fondation-arcenciel.fr est devenu la vitrine vivante de la Fondation. Il incarne la pluralité de ses métiers et de ses engagements, tout en offrant une interface moderne et bienveillante. L’équipe communication gère désormais l’ensemble du contenu en autonomie, garantissant réactivité et actualisation continue.

Plus qu’une refonte, ce projet a été une reconstruction identitaire : celle d’une Fondation qui affirme sa mission, renforce sa visibilité et tisse de nouveaux liens entre ses publics.

TDC accompagne les acteurs engagés dans la transformation digitale de leur communication.
Notre approche : co-construire des outils clairs, humains et durables, au service du sens et de l’impact.

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